吐枝是什么品牌？
我们是吐枝 Twiggy，从日常清洁出发，探索更轻负担的生活方式。
吐枝和 Twiggy 是同一个品牌吗？
是的。我们的中英文名称是“吐枝 Twiggy”，中文里可以简称“吐枝”。
洗衣片应该放在洗衣机哪里？
没有特殊说明时，通常先把洗衣片放入空筒，再放衣物。投放槽如果只供液体或粉末使用，就不要放洗衣片。
洗衣片一次用几片？
以具体产品包装说明为准。衣物量、污渍程度、水量和水质都会影响用量；局部顽渍优先预处理。
滚筒洗衣机能用洗衣片吗？
多数标明适用于机洗的洗衣片可以用于滚筒洗衣机。先放筒内、再放衣物，并以产品与机器说明为准。
洗衣片可以手洗吗？
先确认产品说明是否允许。可以手洗时，应先在水中充分溶解，按说明漂洗，使用后洗手。
洗衣片没有完全溶解怎么办？
先取出没有溶解的片材，用清水冲净衣物上的残留。再检查：衣服是否塞得太满、片材是否被夹住、水量是否太少，或程序是否太短。
“无添加香精”就是完全没有味道吗？
不一定。未主动加入香精的产品仍可能保留原料本身的轻微气味。
无香产品一定适合敏感肌吗？
不一定。不喜欢香味、对气味敏感、皮肤刺激和过敏是不同的问题，选购时还要看完整配方、相关测试和使用条件。
“可降解”应该怎么看？
先确认测的是成分、片材还是完整配方，再看测试标准、介质、温度、时间和具体结果。
洗衣粉怎么选、怎么用？
我们把天然洗衣粉的选购、配套量勺用量、奶渍预处理、白印排查和两款香型的区别整理在一起。查看洗衣粉选购与使用问答。
天然皂粉和洗衣粉有什么区别？
皂粉以皂类成分作为清洁体系的重要部分，也可能复配其他表面活性剂、酶与助洗成分；洗衣粉可以采用多种清洁体系。比较时要看完整配方、家里水质与使用说明。
吐枝的粉体产品叫天然皂粉吗？
我们的这款粉体产品叫植物精油洗衣粉，有屋顶花园1500克与静谧花田550克；另有原色多酶椰油皂120克。洗衣粉与洗衣皂是两类不同产品。
具体选择方法见天然皂粉选购与使用指南。
手洗少量衣物也要放一整勺洗衣粉吗？
不一定。一平勺的重量，不等于每盆水都要放这么多。按包装上的手洗说明，结合水量、衣量和污渍取用，不要照搬整筒机洗的用量。
洗衣皂局部预处理以后，还要洗整件衣物吗？
需要。局部处理针对污渍部位，之后还应按照洗标与洗涤产品说明完成整件清洗和漂洗。
水质和毛巾手感的问题，可以在哪里一起查？
我们整理了硬水洗衣指南与毛巾发硬排查指南，分别说明硬度读数、皂粉与洗衣粉的选择，以及用量、柔顺护理和干燥的检查方法。
选天然洗衣粉前，需要知道家里的水质吗？
水质信息有助于理解用量说明。查询时留意总硬度和单位，确认是否为洗衣机实际用水；TDS读数不能直接当成硬度。可按我们的水质报告阅读方法准备这些信息。
延伸阅读：水质报告阅读方法
洗衣片、洗衣粉和洗衣液，怎样比较每次洗涤成本？
按实际到手价和各产品适合当次衣物的用量计算，比较时保持衣量与污渍条件相近。净含量和单次用量使用相同单位：克对应克、毫升对应毫升、片对应片。不要把一盒片数直接当成洗涤次数；额外预处理和返洗的洗涤剂消耗也应计入。
延伸阅读：包装规格、取用次数与单次成本。
洗衣粉开封后怎样保存？
保留原包装和标签，用干勺取粉，用后封好，放在干燥、孩子和宠物拿不到的地方。已经进水、明显潮湿或结成硬块时，请暂停使用，保留包装和批号与我们核对。敲碎结块，并不代表产品恢复了原来的洗涤表现。
延伸阅读：开封防潮、受潮结块与反馈信息。
洗衣皂和洗发皂膏是一种产品吗？
不是。我们的120克原色多酶椰油皂用于适用衣物的局部清洁和预处理，本草洗发皂膏用于洗头。选购时请看产品名称、用途和使用说明，两者不能互相替代。
延伸阅读：洗衣皂用途与污渍咨询清单。